রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কেন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লগইন ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য ব্যবহার করি। এই পেজে বলছি কোন তথ্য নিই, কতদিন রাখি, কার সাথে শেয়ার করি আর আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

শুধু জরুরি তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলিআপনার অধিকার স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gck444 আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কেন
যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য কোথায় যাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে, এডিট করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে মিনিটেই রেসপন্স পাবেন, আর ইমেইল থেকে সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই। সব চ্যানেলেই বাংলায় কথা বলতে পারবেন আর ডেটা রিকোয়েস্ট সাধারণত ৭ দিনে কমপ্লিট হয়।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন। লগইন না করলেও চ্যাট চালু করতে পারবেন। এজেন্ট সাধারণত দুই-তিন মিনিটে জবাব দেয়, আর আপনি গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান তা বাংলায় জিজ্ঞেস করলেই হবে।
ইমেইল সাপোর্ট support@gck444-তে লিখুন আর সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' যোগ করুন যাতে দ্রুত রাউট হয়। ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে কমপ্লিট করি আর কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে ওপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'সেটিংস' থেকে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশন খুলুন। সেখানে কুকি প্রেফারেন্স, মার্কেটিং কনসেন্ট আর ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে। কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে আর লবির ল্যাঙ্গুয়েজ মনে রাখতে কাজ করে। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে বলতে পারেন সাপোর্ট টিমকে। রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে বা আপনি রিকোয়েস্ট করলে আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস আর পার্সোনাল তথ্য SSL এনক্রিপশনে স্টোর করি। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড লাইনে চলে যাতে তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি আর প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি লগআউট করলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। প্রেফারেন্স কুকি ভাষা আর লবি ভিউ মনে রাখে। আপনি চাইলে সেটিংসে গিয়ে প্রেফারেন্স কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল শুধু অথরাইজড টিম মেম্বাররা সাপোর্ট বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারে। আমরা অ্যাক্সেস লগ রাখি আর কে কখন কোন ডেটা খুলেছে তা ট্র্যাক করি। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা ট্রানজেকশন হিস্ট্রি বাইরের কারো সাথে শেয়ার করি না।
ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকাকালীন আমরা সব ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি আর্থিক নিয়ম মানার জন্য। তবে আপনি যেকোনো সময় ডেটা ডিলিট করতে বলতে পারেন support@gck444-তে লিখে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের আইডি, ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ আর গেম প্লে হিস্ট্রি রেকর্ড করি। সব তথ্যই শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর পেমেন্ট ম্যাচ করার জন্য।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে জরুরি ডেটা শেয়ার করি লেনদেন আর গেম সেশন চালানোর জন্য। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির সাথে আপনার ডেটা দিই না।

হ্যাঁ, support@gck444-তে ইমেইল করে ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস, লেনদেন হিস্ট্রি আর প্রোফাইল তথ্য CSV বা PDF ফরম্যাটে পাঠিয়ে দিই।

আমরা সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন ধরে রাখি আর প্রেফারেন্স কুকি দিয়ে ভাষা আর লবি ভিউ মনে রাখি। সেশন কুকি জরুরি, তবে প্রেফারেন্স কুকি চাইলে সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মানার জন্য। তবে আপনি চাইলে সব ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন support@gck444-তে লিখে।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিস পাঠাই আর এই পেজের ওপরে আপডেট তারিখ দেখাই। লগইন করলেও আপডেট নোটিফিকেশন দেখতে পাবেন লবির টপ ব্যানারে।